沙利文在玛雅和卡琳娜的婚礼上的行为使他和安迪的婚姻面临挑战；迪恩接受了他对维克的感情，而特拉维斯则重燃了旧情。

当疫情开始在西雅图蔓延时，19号消防局的成员们相互依靠着彼此；安迪试图弄清楚她母亲回归的意义；一群青少年无意中引起了一场大火。

一辆汽车撞进了乔的酒吧，安迪和沙利文带领一队消防员在大楼倒塌之前营救被困人员。

在COVID-19大流行期间，Grey Sloan医院的医生们发现自己身处一个未知的领域，他们努力挽救生命，但是却看不到尽头。梅雷迪思领导着一线工作人员，随但着她救治的病人不断死于病毒，她变得越来越沮丧……理查德完全康复后，重新返回工作岗位，贝利向他表示欢迎，并向他展示了新的安全规程。在同事的干预下，安德鲁接受了躁狂症的治疗，并开始担任医院的主治医生。

梅根没有死。欧文带着阿米莉亚去见受伤被救回的梅根时，梅根先是假装不认识欧文，把欧文吓了一大跳。梅根看到欧文一脸愕然，才笑了出来与欧文相认。内森知道梅根还活着的消息，也赶去见梅根，了解梅根的伤情，但气氛却显得有些尴尬。梅根腹部的伤口很糟糕，积聚着很多疝气，而且小肠已经成了一团，理查德和贝利都觉得棘手，可格蕾却觉得她能做好这个手术。在给梅根讲解手术之时，理查德建议保守治疗法，可梅根不接受保守治疗，她接受了格蕾的手术，并说明她痊愈之后，就要回伊拉克，因为她领养的儿子法鲁克在那里。 新的一批住院实习医生到医院学习，可全都躲在办公室里看手机，根本没有学习的动力，让理查德和贝利都很无奈。理查德把实习医生都带出去，介绍医院的情况，实习医生坎迪斯则一直重复他所说的话，并将话给录了下来。理查德因为一直被坎迪斯打扰，让坎迪斯收起手机，这时正好送来一个急救病人，而所有实习医生见血之后，不是尖叫就是晕了过去……

与过分戏剧化、过分催泪的前几季相比，本季明显更轻松、更快乐、更幽默。当医生们结束婚后庆祝活动返回工作岗位时，梅雷迪思努力专注于工作。在得知欧文和阿米莉亚目前的生活状况后，泰迪认为她并不是真的想当临时主管，这使得贝利开始考虑其他候选人。乔对工作的痴迷几乎破坏了她与亚历克斯的蜜月计划。然而，她的新想法可能会改变医学的未来……

仍然被迷雾笼罩的玛姬寻找着杰克逊，发现他正在帮助两名从悬崖上掉下来的攀岩者。梅雷迪斯、理查德和亚历克斯必须处理贝利因保险欺诈从Grey Sloan解雇他们后的后果。在梅雷迪思承认她是保险欺诈的幕后黑手后，安德鲁被释放出狱，梅雷迪思被判处法庭命令的社区服务，她的医疗执照处于危险之中。